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利用先進傳感技術、網絡技術、計算技術、控製技術、智能技術,對機器設備進行全麵感知,全程監控機器設備的生產數據和運行狀況,實現現場信息與多個係統間大範圍、大容量數據的共享和交互,實現機器設備基於物聯網技術應用的智能化、服務個性化、信息網絡化的全新的機聯網綜合服務係統。

應用行業

廠家售出產品管理——通過管理平台可全周期的管理售出的產品,實現遠程監控,設備遠程協助維修,售後管控等功能。生產現場的管理——管理平台則實現生產設備的統一管理,具有設備監管、生產任務調度、生產進度監控、人員績效及數據統計分析等功能。

實施效益及價值

       智能機械遇到的問題,60%-70%是人員操作不當及客戶設備保養不當不及時而造成的問題,機聯網可以做到對機器實時感知,給與誤操作進行報警並給定期保養提醒。做到超前服務,減少問題出現,延長設備使用壽命。
       通過平台在線遠程進行設備的編程,實現程序上傳和下載,軟件更新等操作,可有效減少售後人員現場維護次數。 質保時間內節約成本,質保時間外創造價值。
       通過異常和故障信息的采集,配合視頻。進行遠程的診斷,分析,可遠程為用戶服務,協同客戶維修人員解決簡單的問題,減少不必要的現場服務次數。顛覆了傳統的服務模式,做到主動即時服務和主動超前服務。
       遇到客戶解決不了的問題,遠程感知分析,工廠可以有效合理的調配售後資源:一般的人員解決一般的問題,優秀的人員去解決重要的問題,提高售後服務效率,降低售後成本。 (避免客戶維修人員水準的問題,造成描述的問題的差異性。對售後人員的誤導)

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